Paduan ponsel pintar dan media sosial semakin tak terpisahkan dalam kehidupan sehari-hari, begitu juga dalam aktivitas traveling. Beberapa jaringan hotel semakin memanfaatkan kekuatan Instagram dan Pinterest untuk menjangkau khalayak luas. Seperti dilakukan Starwood yang mengintegrasikan fitur berbagi foto pada 9 merek-nya di seluruh dunia. Dengan menggunakan tagar #SPGLife (Starwood Preferred Guest), para tamu bisa berbagi foto pengalaman menginap di Starwood, seperti di St. Regis, Westin, Le Meridien, Sheraton dan W, ke galeri Instagram-nya. Entah itu foto keindahan pantai di W Maldives atau foto makanan lezat di St. Regis Singapura, ada ribuan foto dengan tagar #SPGLife per bulan di galeri Instagram.

Sementara Four Seasons meluncurkan fitur “Pin, Pack, Go” pada situs Pinterest. Jadi, ketika seorang traveler membuat pin board berisi ide destinasi dan foto liburan ideal mereka, kemudian concierge virtual Four Seasons akan muncul menawarkan rekomendasi terbaik. Dari sini terlihat bahwa peduli pada fenomena digitalisasi ini, menjadi tren terbaru dan kunci keberhasilan pemasaran hotel terkini. (DI) Foto: Corbis